數(shù)字化時(shí)代帶給企業(yè)的改變是全方位的，不論是商業(yè)模式，還是運(yùn)營(yíng)模式，都因數(shù)字化而變。以醫(yī)藥零售行業(yè)為例，在當(dāng)前薄利多銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)激烈且具有較強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)下，企業(yè)要平衡擴(kuò)張與成本控制，凸顯自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，數(shù)字化管控是必經(jīng)之路。
致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP，為國(guó)藥一致打造的數(shù)字化人事管理、資產(chǎn)管理、投資管理、法務(wù)管理，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)無(wú)紙化辦公，整體提升集團(tuán)管理效能。伴隨上線系統(tǒng)越來(lái)越多，海量數(shù)據(jù)生成，所有業(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)一目了然。可以說(shuō)，國(guó)藥一致通過(guò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP，進(jìn)一步“塑平臺(tái)、重協(xié)同”，有效提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。
國(guó)藥集團(tuán)一致藥業(yè)股份有限公司是中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、國(guó)藥控股旗下的綜合性醫(yī)藥上市公司，2018年銷(xiāo)售規(guī)模超500億元。2016年在集團(tuán)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，國(guó)藥一致戰(zhàn)略定位為中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)屬下的全國(guó)醫(yī)藥零售整合平臺(tái)，完成了與國(guó)大藥房的整合重組，實(shí)現(xiàn)了“零售+分銷(xiāo)+工業(yè)投資”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級(jí)，下屬子公司達(dá)到100多家，員工24000多人。
國(guó)藥一致組織架構(gòu)
01、管理難點(diǎn)
數(shù)字技術(shù)的深化應(yīng)用將對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、決策方式、組織形態(tài)和企業(yè)文化等方面帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。國(guó)藥一致員工數(shù)量龐大，子公司眾多，極容易造成集團(tuán)管控覆蓋度不足、決策支持?jǐn)?shù)據(jù)采集不足、產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同不足等問(wèn)題。
·信息傳達(dá)不到位，出現(xiàn)推諉現(xiàn)象，信息追蹤困難
國(guó)藥一致有100多家子公司，集團(tuán)與子公司之間溝通、業(yè)務(wù)往來(lái)等使用傳統(tǒng)方式，如傳真、郵件、口頭、電話等，傳達(dá)效率低、效果差，經(jīng)常出現(xiàn)推諉現(xiàn)象，集團(tuán)發(fā)布的信息，不能及時(shí)傳達(dá)，也無(wú)法確認(rèn)下屬子公司執(zhí)行情況。
·規(guī)章制度落地困難，存在越權(quán)審批現(xiàn)象，工作監(jiān)管有漏洞
國(guó)藥一致以往使用線下流程，經(jīng)常出現(xiàn)某些節(jié)點(diǎn)停滯不動(dòng)，難以催辦，審批周期過(guò)長(zhǎng)，工作效率低下；且偶爾發(fā)生紙質(zhì)單據(jù)丟失現(xiàn)象，需重復(fù)補(bǔ)充單據(jù)，給領(lǐng)導(dǎo)造成重復(fù)審批工作，工作容易混淆；有時(shí)還出現(xiàn)越權(quán)審批現(xiàn)象，造成監(jiān)管漏洞。
·職能業(yè)務(wù)管控困難，缺乏業(yè)務(wù)異常預(yù)警，缺乏業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)及分析
人事管理、資產(chǎn)管理、投資管理、法務(wù)管理等業(yè)務(wù)使用傳統(tǒng)線下管理方式，業(yè)務(wù)臺(tái)帳信息更新不及時(shí)，信息不對(duì)稱，業(yè)務(wù)過(guò)程管控困難，缺乏智能化工作及時(shí)處理提醒，工作超期預(yù)警等；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沒(méi)有形成數(shù)據(jù)化報(bào)表展示，業(yè)務(wù)管理不直觀。
02、信息化藍(lán)圖
致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)通過(guò)統(tǒng)一門(mén)戶、統(tǒng)一搜索、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一移動(dòng)，集成多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，幫助國(guó)藥一致構(gòu)建流程管理、工作溝通、資產(chǎn)管理、協(xié)同法務(wù)、人事管理等多項(xiàng)應(yīng)用，打造全新的一體化智慧辦公平臺(tái)，促進(jìn)全員協(xié)作與溝通，加速流程高效流轉(zhuǎn)，助力領(lǐng)導(dǎo)洞察決策，賦能企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)，不斷創(chuàng)新發(fā)展。
隨著管理深入和平臺(tái)的完善，協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)不僅滿足國(guó)藥一致日常辦公，更以零代碼實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)定制，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)化人事管理、數(shù)字化大資管理、數(shù)字化投資管理、數(shù)字化法務(wù)管理一體的集團(tuán)化管控。
03、關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景
·無(wú)紙化辦公
國(guó)藥一致?lián)碛?00多家子公司，通過(guò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同，辦公全程無(wú)紙化，徹底改變以往傳統(tǒng)效率低下辦公模式，在提高工作效率同時(shí)，大大減少辦公耗材用品使用，節(jié)約能源，降低辦公成本。
·數(shù)字化人事管理
隨著業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，各地門(mén)店不斷增加，國(guó)藥一致的人員已超20000人，致遠(yuǎn)為國(guó)藥一致藥業(yè)量身定制一套以人力資源管理六個(gè)板塊的內(nèi)容為基本模塊協(xié)同HR管理系統(tǒng)，滿足了全集團(tuán)的HR管理需求。
·數(shù)字化大資產(chǎn)管理
通過(guò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，國(guó)藥一致搭建資產(chǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)資產(chǎn)統(tǒng)一管理，管理資產(chǎn)總額近100億，通過(guò)信息化手段，使得國(guó)藥一致的資產(chǎn)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)流暢，資產(chǎn)信息查詢數(shù)據(jù)統(tǒng)一及時(shí)，杜絕資產(chǎn)丟失現(xiàn)象，為國(guó)有資產(chǎn)保駕護(hù)航。
·數(shù)字化投資管理
投資是國(guó)藥一致非常重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，集團(tuán)內(nèi)部100多家分子公司，每家分子公司都是有獨(dú)立法人代表，有獨(dú)立財(cái)務(wù)，產(chǎn)業(yè)數(shù)量、產(chǎn)值非常多，為此集團(tuán)總部設(shè)立了投資戰(zhàn)略部，針對(duì)體系內(nèi)和體系外的兩種投資模式進(jìn)行管理。致遠(yuǎn)為國(guó)藥一致打造的投資信息化管理，使得投資過(guò)程管控更加嚴(yán)謹(jǐn)，各類(lèi)投資報(bào)表數(shù)字化、圖形化展示，一目了然，統(tǒng)一投資門(mén)戶入口，投資管理更加方便。
·數(shù)字化法務(wù)管理
國(guó)藥一致依托協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)量身定制了一套數(shù)字化法務(wù)管理系統(tǒng)，詳細(xì)記錄案件全生命周期，并且包含案件上報(bào)、案件受理、案件費(fèi)用、案件出庭、案件提醒等一系列工作處理，最后通過(guò)案件分析對(duì)所有案件種類(lèi)、案件階段、案件狀態(tài)、案件費(fèi)用、案件等比等維度進(jìn)行數(shù)字化圖形化報(bào)表分析。
04、整體應(yīng)用價(jià)值
·建立集團(tuán)管控，統(tǒng)一辦公
實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)辦公，建立統(tǒng)一集團(tuán)管理架構(gòu)及統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理通道，使得集團(tuán)與各子公司之間溝通、業(yè)務(wù)往來(lái)一步到位，工作不再出現(xiàn)推諉現(xiàn)象；集團(tuán)信息發(fā)布及各類(lèi)任務(wù)下達(dá)實(shí)現(xiàn)線下作業(yè)，信息可追溯，信息跟蹤更方便，各單位或部門(mén)之間協(xié)同工作更有效。
·提升集團(tuán)規(guī)章制度落地速度，工作監(jiān)管有依據(jù)
隨著協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上線，國(guó)藥一致整個(gè)集團(tuán)原來(lái)紙質(zhì)流程全部停用，取而代之是線上無(wú)紙化流程審批，實(shí)現(xiàn)線上提交、流程催辦、流程處理，縮短流程審批周期，提高工作效率，杜絕流程單據(jù)丟失現(xiàn)象，確保工作完整性，有效控制越權(quán)審批現(xiàn)象，監(jiān)管有理有依據(jù)。
·實(shí)現(xiàn)協(xié)同業(yè)務(wù)管控，降低業(yè)務(wù)管理成本
利用協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)低代碼業(yè)務(wù)定制能力，國(guó)藥一致實(shí)現(xiàn)協(xié)同人事管理、協(xié)同資產(chǎn)管理、協(xié)同投資管理、協(xié)同法務(wù)管理四大業(yè)務(wù)管理，同一平臺(tái)支撐四大核心業(yè)務(wù)管理運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)信息更統(tǒng)一、及時(shí)，業(yè)務(wù)過(guò)程工作效率更高，業(yè)務(wù)工作過(guò)程流程化管控，業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)字化展現(xiàn)提醒，業(yè)務(wù)信息查看一目了然。
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