日前，第23屆科博會2020年中國金融論壇在京舉行。會上相關(guān)人士指出，保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分，目前中國已是全球第二大保險(xiǎn)市場。科技賦能保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，將是我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新增長點(diǎn)。
上述人士強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)牢記科技是第一生產(chǎn)力，是增強(qiáng)數(shù)字驅(qū)動、保險(xiǎn)服務(wù)能力的關(guān)鍵，保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)當(dāng)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一定要牢記的使命并進(jìn)行實(shí)踐。
保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入提速期
2016年，《中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》明確指出，要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，推動云計(jì)算、大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。中國人壽、中國人保、中國平安等頭部保險(xiǎn)企業(yè)紛紛更新了科技戰(zhàn)略，并逐年加大科技投入力度。據(jù)銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國主要保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息科技直接投入已超330億元，較上年增長16.9%。
業(yè)內(nèi)人士表示，金融科技的發(fā)展和消費(fèi)者行為習(xí)慣的變化，是促使保險(xiǎn)業(yè)紛紛發(fā)力科技化、數(shù)字化的重要因素。據(jù)BCG數(shù)據(jù)顯示，91%的消費(fèi)者愿意為了更好的在線服務(wù)而更換保險(xiǎn)公司，91%的非直銷客戶愿意為了更好的數(shù)字化體驗(yàn)而選擇直銷渠道。消費(fèi)者線上業(yè)務(wù)和服務(wù)體驗(yàn)的需求，也對保險(xiǎn)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型及信息化建設(shè)提出了新要求。
而今年的新冠疫情更是加速了保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)程。有數(shù)據(jù)顯示，2020年保險(xiǎn)業(yè)第一季度業(yè)務(wù)增長了4%，第二季度則增長了7%，預(yù)計(jì)全年保險(xiǎn)業(yè)將有雙位數(shù)的增長。行業(yè)分析指出，這一數(shù)據(jù)當(dāng)?shù)靡嬗跀?shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用。受疫情影響，保險(xiǎn)業(yè)全面提高線上化、智能化服務(wù)水平，人壽保險(xiǎn)、仁和保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)企業(yè)均推出了線上業(yè)務(wù)，并將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為重要戰(zhàn)略提上日程。
進(jìn)入數(shù)字化時代，政府部門也在進(jìn)一步推動保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型。日前，銀保監(jiān)會公布《推動財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動方案（2020-2022年）》，該方案強(qiáng)調(diào)“科技創(chuàng)新引領(lǐng)”，要推動行業(yè)向精細(xì)化、科技化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型發(fā)展，改進(jìn)業(yè)態(tài)模式，深耕細(xì)分市場，推動服務(wù)創(chuàng)新，提升數(shù)字科技水平，完善公司治理體系。
但在轉(zhuǎn)型過程中，保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息獨(dú)立、信息不對稱、業(yè)務(wù)不統(tǒng)一、公文管理無標(biāo)準(zhǔn)、缺少統(tǒng)一的移動平臺、客戶滿意度低等問題，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及信息化建設(shè)的進(jìn)程。
“一站式”方案破解轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)
專家表示，若要保障保險(xiǎn)企業(yè)順利進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我國科技企業(yè)及協(xié)同管理領(lǐng)域企業(yè)當(dāng)共同發(fā)力。如果沒有科技支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型十分困難。而若沒有協(xié)同管理領(lǐng)域的企業(yè)協(xié)助，轉(zhuǎn)型過程中遇到的痛點(diǎn)將難以快速解決。
基于此，許多協(xié)同管理領(lǐng)域的企業(yè)通過自身對保險(xiǎn)業(yè)的理解提供相應(yīng)的解決方案，助力保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，致遠(yuǎn)互聯(lián)專業(yè)的協(xié)同管理方案及軟件提供商，也提出了解決方案。
通過對保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觀察及理解，搜集企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中遇到的痛點(diǎn)，致遠(yuǎn)互聯(lián)基于協(xié)同應(yīng)用平臺，為其制定了全套的協(xié)同管理解決方案，助其解決轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
致遠(yuǎn)互聯(lián)合規(guī)管理可為公司制定和執(zhí)行合規(guī)管理制度，建立合規(guī)管理機(jī)制，培育合規(guī)文化，防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)咨詢、合規(guī)審查、合規(guī)檢查、合規(guī)報(bào)告等流程，使企業(yè)及其內(nèi)部員工的經(jīng)營管理和執(zhí)業(yè)行為符合法律、法規(guī)、規(guī)章機(jī)器特規(guī)范性文件，降低因行為不當(dāng)造成財(cái)產(chǎn)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。
訴訟案件管理可讓公司各職能部門及各級機(jī)構(gòu)按照“統(tǒng)一調(diào)控、分級管理”原則，在相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)限內(nèi)處理訴訟事宜。該系統(tǒng)建立并維護(hù)訴訟法律糾紛管理的流程，通過對案件發(fā)生、信息收集、案情分析、案件處理、案件歸檔等流程的數(shù)據(jù)匯總、分析、執(zhí)行情況的跟蹤等，實(shí)現(xiàn)法律各糾紛環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理，持續(xù)改進(jìn)法律糾紛管理。
同時，非訴訟案件管理通過對項(xiàng)目的階段性計(jì)劃、跟蹤、提醒推送、建議方案、統(tǒng)計(jì)分析的過程管理，實(shí)現(xiàn)與項(xiàng)目相關(guān)的合同管理、案件糾紛管理、法人授權(quán)管理等數(shù)據(jù)互通關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)公司非訴項(xiàng)目全流程法律事務(wù)的動態(tài)管理支撐。
知識產(chǎn)權(quán)管理則以知識產(chǎn)權(quán)申請和審查流程為主線，圍繞日常知識產(chǎn)權(quán)管理工作中的各種往來文件、通知、任務(wù)、費(fèi)用等繁雜事務(wù)，貫穿整個知識產(chǎn)權(quán)管理工作過程，能夠幫助用戶實(shí)現(xiàn)內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)管理的網(wǎng)絡(luò)化、流程化管理，此外還能夠?qū)⒑唵蔚臄?shù)據(jù)信息量化制成各類圖表，預(yù)警潛在的訴訟風(fēng)險(xiǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策項(xiàng)目提供依據(jù)，最終幫助用戶增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，提高核心競爭力。
此外，致遠(yuǎn)互聯(lián)提供的保險(xiǎn)業(yè)協(xié)同解決方案還包括爭議管理、法務(wù)管理、律師律所管理、信息門戶管理、流程管理、知識社區(qū)、移動辦公等業(yè)務(wù)模塊，為保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、安全可靠；互聯(lián)互通、信息共享以及統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃的協(xié)同管理平臺。
致遠(yuǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，保險(xiǎn)業(yè)協(xié)同管理解決方案是通過對行業(yè)轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)的深入了解和分析來制定的，希望能一站式解決數(shù)字轉(zhuǎn)型難題，助保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來，致遠(yuǎn)將根據(jù)市場及有關(guān)政策的變動，持續(xù)打磨優(yōu)化行業(yè)解決方案，為保險(xiǎn)業(yè)客戶打造核心競爭優(yōu)勢，助其贏得先機(jī)。
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