據零點有數調查報告顯示,現階段經濟效益滑坡,72.8%的企業反映掙錢不容易;71.7%的企業表示生意不好做;但也有少數企業盈利平穩增長,表示經濟效益增長,究其根源,在于他們通過數據的加持,精準細分市場,持續經營高潛客戶,制定行之有效的銷售增長策略。
圖:數智大屏
數據分析為銷售管理及策略制定提供了有力的依據,是企業做出科學決策的關鍵。通過分析銷售數據可以實現:
客戶精細化管理 優化資源配置
通過客戶ABC模型實現客戶的精準分類,幫助企業更好地管理客戶群:A類客戶通常會產生最高的銷售額和利潤,因此要將更多的資源集中在最重要的客戶上,同時針對不同級別客戶提供相應的服務和增長策略,實現客戶的持續經營和轉化。另外,客戶分類模型讓我們重點關注A類客戶,為其提供更加符合客戶需求的產品或服務有助于提高客戶的滿意度,留住關鍵客戶并建立長期客戶關系,從而提升銷售業績。
圖:客戶價值貢獻展示
關注銷售費用 降低銷售成本
通過數智大屏,企業可以查看各類費用支出情況,尤其是銷售費用,可以了解各項明細費用的組成情況,如:銷售人員工資、廣告費用、促銷費用、差旅費用、客戶接待費用等,了解銷售費用結構構成和趨勢,幫助企業識別增長異常點,找出成本節省的關鍵環節,達到降低銷售成本的目的。
關注客戶回款,提升現金流水平
隨著業務規模的擴大,客戶數量增加,應收賬款可能會積累成大額資金占用,如果無法及時回收,企業將面臨流動性風險和資金鏈斷裂的風險。通過數據看板,及時發現資金風險,當出現預警信號時,可以進一步按指標或不同維度展開分析,如從部門、業務員等多維度進行應收賬款分析,還可以從余額結構分析是哪個區域、哪個業務員、哪個客戶的應收賬款太高,及時催款,保障企業資金安全,降低因應收周轉不暢導致的資金風險,增強企業的抗風險能力,實現企業的穩健經營。
圖:應收余額分析
增強客戶粘性 引導銷售增長
針對客戶進行簽單分析客戶活躍度及客均簽單額,了解客戶的需求和購買習慣,判斷客戶粘性,從而提供更加個性化的服務和產品,提高客戶滿意度和忠誠度。粘性高的客戶更可能成為忠誠客戶并向其他用戶推薦,從而提高企業的經濟收益。同時,在對不同粘性客戶的簽單分析中,企業可以發現一些新的市場機會,更好地預測市場趨勢。例如,某一客戶的購買量或購買頻率明顯增加,那么企業需要根據這一趨勢調查原因,調整并制定更加精準的銷售策略,提高銷售效果,引導銷售增長。
圖:客戶粘性分析
科訊線纜: 企業銷售管理變革 打造全新營銷系統
北京科訊宏盛線纜有限公司(簡稱科訊線纜)就是這樣一家通過數據應用服務打造全新營銷系統,實現企業銷售管理變革的客戶。
科訊線纜是一家專注于國標的線纜品牌公司,多年來憑借著安全、可靠、環保在線纜行業具有較高知名度,參與首都機場工程、南水北調、北京地鐵等工程,在行業中擁有良好口碑。
科訊線纜作為用友的老朋友,很早就具備了數智化思維,使用了用友U8+、CRM等業務系統進行數智化管理。
隨著市場的推動及企業的發展,需要更快、更實時地掌握業績變化情況和簽單情況,銷售人員也要更及時地跟進客戶,加強客戶關系管理,避免客戶流失,影響企業效益。在管理層的慎重考慮下,決定采用用友數據應用服務系統來解決以上問題。
在數據應用服務系統的加持下,管理者通過“營銷看板”數智大屏,一屏展現銷售戰績情況,有效分析了業績目標和差距,幫助銷售及時調整;同時,銷售人員可以實時收到新簽訂單提示,可在簽單業績紅黑榜中實時看到自己和部門間其他同事的業績差距對比,督促銷售人員及時跟進自己的客戶,形成良性競爭,提高企業整體效益。
圖:營銷看板
在這個快速變化的市場環境中,企業銷售管理的變革是必要的,從“跑馬圈地”到“精耕細作”,以數據驅動智能運營,是這一變革的最好寫照。通過這種轉變,企業不僅可以有效地利用資源,降低銷售成本,增加收入,還可以更好地滿足客戶需求,提高客戶滿意度,進一步提高企業的盈利能力,在市場競爭中保持領先地位。