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隨著全球數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，數(shù)智化轉型已成為企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展的必然趨勢。數(shù)智化包括了數(shù)字化與智能化，二者之間相互促進、相互支持。

數(shù)字化是指將傳統(tǒng)業(yè)務、生產和管理等各種活動通過數(shù)字技術轉化為數(shù)字形態(tài)的過程，數(shù)字化使得企業(yè)可以更高效地獲取、處理和共享數(shù)據(jù)，進而提高生產效率和管理水平。

而智能化，則是在數(shù)字化的基礎上，通過人工智能技術對數(shù)據(jù)進行分析、挖掘和處理，實現(xiàn)業(yè)務自動化、流程優(yōu)化、智能決策等目標。智能化可以幫助企業(yè)在數(shù)字化基礎上進一步提升生產效率、降低成本、提高管理水平和產品質量。

可以說，數(shù)字化是智能化的基礎，只有通過數(shù)字化，才能夠更好地獲取和利用數(shù)據(jù)，為智能化提供支撐。而智能化則可以在數(shù)字化的基礎上，提高數(shù)據(jù)的價值和利用效率，實現(xiàn)數(shù)字化的更高層次的價值轉化。

據(jù)中國信通院發(fā)布的《全球數(shù)字經(jīng)濟白皮書(2022年)》指出，2021年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模為7.1萬億美元。白皮書還指出，數(shù)字經(jīng)濟成為驅動我國經(jīng)濟發(fā)展的關鍵力量。從增速上看，2012年至2021年，我國數(shù)字經(jīng)濟平均增速為15.9%；從占比上看，2012年至2021年，數(shù)字經(jīng)濟占GDP比重由20.9%提升至39.8%，占比年均提升約2.1個百分點。數(shù)字經(jīng)濟整體投入產出效率由2002年的0.9提升至2020年的2.8。

數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展不僅改變了傳統(tǒng)產業(yè)的業(yè)態(tài)和競爭方式，還催生了眾多新興產業(yè)和商業(yè)模式，如電子商務、移動支付、共享經(jīng)濟、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等。

在此背景下，作為企業(yè)云服務與軟件的龍頭廠商，用友為了更好地滿足企業(yè)客戶在新時期數(shù)智化建設與發(fā)展的新需求，經(jīng)過多年投入研發(fā)，推出了全新一代數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新平臺——用友BIP。用友BIP結合了人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術，提供一站式的數(shù)字化、智能化服務，目前，已成功應用于多個領域，包括制造業(yè)、零售業(yè)、金融業(yè)、公共事業(yè)等，服務了中國和海外不同規(guī)模的各行業(yè)的眾多領先企業(yè)的數(shù)智化建設，被重要央媒譽為“大國重器”，取得了顯著的業(yè)務成效和社會影響。

隨著新一代IT技術與產業(yè)創(chuàng)新的持續(xù)發(fā)展，全球企業(yè)已經(jīng)進入到AI普及應用及數(shù)智商業(yè)的新時代。用友也積極加速和深化AI在企業(yè)服務中的應用，基于用友BIP數(shù)智底座，以數(shù)據(jù)中臺和智能中臺為支撐，提供深入到客戶業(yè)務前端的全價值鏈、全場景的泛在智能和群體智能應用，使能企業(yè)與公共組織的產品與業(yè)務創(chuàng)新、組織與管理變革。

從生產制造到客戶營銷，從企業(yè)管理到研發(fā)創(chuàng)新，用友BIP提供的智能化應用與服務正在不斷拓展應用范圍，創(chuàng)造越來越多的數(shù)智價值：

1、提高生產效率和質量

用友BIP智能化服務可以幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)生產過程中的自動化和智能化，提高生產效率和產品質量。例如，通過用友BIP的智能制造服務，企業(yè)可以實現(xiàn)生產過程中的可視化和全流程管控，同時可以通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化，提高生產效率和降低生產成本。

2、提升客戶服務質量

用友BIP的智能化服務可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶服務全流程的高效與智能應對，提升客戶服務質量。例如，通過用友BIP的智能客服服務，企業(yè)可以有效降低服務成本和人工錯誤率，提升服務效率和客戶服務質量，提高客戶滿意度和忠誠度。

3、實現(xiàn)精益管理和持續(xù)改進

用友BIP的智能化服務可以幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)精益管理和持續(xù)改進，提高企業(yè)管理水平和效率。例如，通過用友BIP的智能化財務管理服務，企業(yè)可以實現(xiàn)對財務數(shù)據(jù)的實時感知和智能決策，進一步推動業(yè)財/業(yè)管融合發(fā)展。

4、提升企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力

用友BIP的智能化服務可以幫助企業(yè)提升核心競爭力與創(chuàng)新能力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。例如，通過用友BIP的智能化研發(fā)服務，企業(yè)可以實現(xiàn)研發(fā)過程的可視化和全流程管控，同時可以通過數(shù)據(jù)分析和預測，提高研發(fā)效率和創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。用友相信，隨著技術的不斷發(fā)展和應用的不斷深入，智能化服務將不斷拓展其應用范圍，同時也將越來越普及。以數(shù)字化、智能化為牽引，中國企業(yè)服務產業(yè)的未來也將更加美好，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機遇和空間，助力經(jīng)濟和社會的進一步數(shù)智化發(fā)展，創(chuàng)造更大的數(shù)智價值！