“聞弦歌知雅意”,源于名著《呂氏春秋》,講述的是伯牙與子期《高山流水》的故事。中科聞歌,便取名于此。在這家企業(yè)看來,“聞弦歌知雅意”與“深度理解數據涵義”的企業(yè)技術定位異曲同工。
成立于2017年的中科聞歌,發(fā)展迅猛、進步驚人。過去五年,不僅吸引了多家知名投資機構投資,同時在公司發(fā)展的第四年就入選了國家級專精特新“小巨人”企業(yè)名單。與此同時,為支撐公司快速擴張,中科聞歌通過與致遠緊密合作,打造一體化、一站式數字化協(xié)同運營平臺,全面提升組織運營效率,有效推動企業(yè)管理由經驗型向數字型轉變。
源自中科院 四年成就“小巨人”
中科聞歌是中國科學院旗下企業(yè),成立于2017年,定位于全球領先的數據與決策智能服務商,聚焦DI+AI+OR(數據智能+人工智能+運籌學)智能計算核心技術研發(fā),面向數智安全、數智媒宣、數智城市、數智金稅、數智商業(yè)五大領域,提供多語言、跨模態(tài)和深度認知智能的大數據與人工智能基礎平臺及解決方案。
中科聞歌現(xiàn)有員工600余人,已在北京、深圳、上海、南京、西安、重慶等地設立分支機構,累計完成六輪超七億元融資,投資機構包括深創(chuàng)投、中科院資本和科技部的相關基金等,入選2020年國家第三批“專精特新小巨人”企業(yè)。
管理難點
·公司管控:異地辦公區(qū)域多且大小不一,需要先進的信息化手段統(tǒng)一管理
·項目管理:項目管理復雜,很難根據企業(yè)實際情況實現(xiàn)精細化管理
·人員管理:公司規(guī)模擴大,人員多,對人力資源的管理不規(guī)范
·規(guī)范管理:流程和行為,需要提升執(zhí)行能力
總體應用架構
借助致遠COP協(xié)同運營平臺,中科聞歌構建了包括CRM管理、項目管理、人力資源管理等數字化管理應用,打造了精細化的業(yè)務管理平臺、覆蓋全項目管理周期的管控平臺,以及提升員工和組織績效的HR管理平臺,保證各項經營制度落地。
關鍵應用場景
項目管理
中科聞歌的項目管理流程,主要是從項目的立項、預算的構建以及預算生成之后,圍繞預算進行的費用支出、預算調整,以及圍繞項目過程的變更、項目檔案的查詢。通過協(xié)同運營平臺打造的項目管理應用,涵蓋立項、預算申請、項目執(zhí)行、結項、付款,以及項目查詢、變更和預算調整全流程。
項目管理業(yè)務邏輯
在具體的應用中,立項是由銷售人員提請,將內容填好之后,系統(tǒng)直接回寫到項目管理檔案中。在項目執(zhí)行過程中,會涉及到對公的付款,以及圍繞項目過程的費用報銷。內部對于費用管控是沒有那么強制性的,所以如果預算一旦超出前期立項設計好的預算金額,系統(tǒng)也支持靈活調整,調整的記錄也會記錄到項目財報中。這樣就可以讓項目管理過程進行留痕。
項目立項與項目檔案
CRM管理
CRM管理的應用場景分為線索階段、報價階段、立項階段、招投標階段、合同階段以及數據分析階段。同時,在前期商機錄入到客戶跟進的過程中,以及和項目后期的合同進行關聯(lián)后,通過CRM管理也可以進行完整的數據分析,滿足中科聞歌對于統(tǒng)計分析的訴求。CRM管理讓中科聞歌將客戶信息緊緊抓在手里,實現(xiàn)對銷售線索的精細化管理,提升管理效率,促成銷售線索快速轉化。
CRM管理業(yè)務邏輯
個人線索錄入和客戶檔案
應用價值
統(tǒng)一客戶管理:實現(xiàn)公司統(tǒng)一的客戶管理,以及對商機大數據的統(tǒng)計分析。
提升組織績效:透明的行為績效分析,促進公司整體效率的大幅提升,形成以高績效為榮的企業(yè)文化氛圍。
管理制度落地:通過流程電子化落實企業(yè)管理體系的標準化,使企業(yè)管理由經驗型向數字型轉變。
項目管理降本增效:通過建立項目風險庫和標準風險庫,使項目風險管理的人員成本降低、效率提高。項目執(zhí)行過程中可有效規(guī)避風險,降低風險對項目交付的影響,提升項目的交付質量。
全生命周期HR管理:實現(xiàn)全面的HR管理,真正實現(xiàn)了招人、育人、用人、留人的全程管理。
用戶說
中科聞歌借助致遠一體化、一站式的數字化協(xié)同運營平臺,實現(xiàn)高效運營并持續(xù)進行業(yè)務創(chuàng)新,特別是通過協(xié)同運營平臺靈活、個性化的業(yè)務定制能力,量身打造了一系列企業(yè)特色業(yè)務應用,包括CRM管理、項目管理、人力資源管理等,保證各項經營制度落地,助力組織數字化轉型升級,幫助我們在競爭中保持領先地位。
——北京中科聞歌科技股份有限公司
IT部經理 張仟