2022年是“十四五”規劃的關鍵之年，也是貫徹落實中共中央國務院《健康中國2030規劃綱要》提出的完善人口健康信息服務體系建設和推進健康醫療大數據應用支撐保障要求的關鍵階段。國家鼓勵各級各類醫療衛生機構根據自身情況，運用大數據、人工智能、云計算等新興信息技術應用，探索創新發展模式。
如何通過數字化手段提升醫院數字化管理水平，推進現代醫院管理提質提效，實現高質量發展？華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院（以下簡稱“武漢協和醫院”）給出完美答卷。武漢協和醫院積極推動數字化轉型，以智能管理提高運營效率，推動數字技術與醫院實體需要深度融合，著力打造具有數字活力的“智慧醫院”。
華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院始建于1866年，是扎根武漢歷史最悠久的國家衛生健康委員會直屬的大型綜合性醫院，“雙一流”高校附屬醫院、國家首批三級甲等醫院、全國百佳醫院，榮獲全國五一勞動獎狀和全國文明單位等國家級榮譽。武漢協和醫院由本部、西院、腫瘤中心和金銀湖醫院（在建）組成，編制床位8700張，設立49個臨床和醫技科室，并連續7年中標國家自然科學基金數100余項，居國內醫療機構前三。6項成果獲國家科技進步二等獎，復旦榜穩居全國前十，在老百姓心中已經形成了“要想活、送協和”的美譽。
打造互聯互通的信息平臺
解決數字化轉型難點
近年來，隨著物聯網、人工智能、大數據等信息技術與醫療相融合，建設具有中國特色的“智慧醫院”已成為大勢所趨。武漢協和醫院積極推動數字化轉型升級，致力于打造全國領先的智慧醫院標桿和示范點，但在這一過程中，還存在部分難點亟待解決：面對醫院信息系統建設需求的急劇增加，武漢協和醫院原有的OA系統已無法滿足異構系統之間數據互聯互通的需求，以及規范數據管理和強化數據分析的需求；同時，大部分基礎設施、設備（包括網絡與信息設施、設備）、人才資源的使用相繼接近滿負荷甚至超負荷，影響醫院管理信息反饋速度，靈敏度和精確度。
為解決以上難題，武漢協和醫院在現有的管理制度和數字化資源的基礎上，以“夯實云化基礎，健全便民服務，多院區協同，互聯網醫院，5G智慧醫院，醫聯體建設”的信息化建設為目標，按照“整體規劃，分布實施，積極穩妥，注重實用”的建設思路，建設以協同綜合辦公為核心的醫院信息平臺，助力醫院數字化轉型升級。
數字化協同辦公平臺
實現醫院整體辦公的一體化、在線化和智能化
根據武漢協和醫院“智慧醫院”建設的戰略規劃，為推動醫院內控增效精細化管理的運營業務一體化，醫院智慧管理建設和智慧辦公的改革提上日程。2020年，武漢協和醫院經過多方考察，最終選擇依托致遠COP協同運營平臺建設起一套融合醫院各類相關業務的綜合協同平臺。
華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院信息部主任郜勇介紹到，基于醫院精細化管理及個性化服務的業務需求，依托致遠低代碼開發平臺的定制化優勢和業務流程的拓展優勢，為醫院35個職能部門，搭建了資源管理系統、人事檔案管理、物資申購管理、簽名管理、知識管理、公文管理等一系列應用，建設298個流程表單，實現醫院整體辦公的一體化、在線化和智能化，形成基于業務場景跨組織機構的大協同。此外，還將已有的醫療管理、行政管理、后勤管理等23個異構系統全部實現了數據打通和融合，在短短兩個月的時間內，對原有系統中公告、流程數據字段進行校對、優化，遷移測試直到正式遷移。持續提升組織核心競爭力及醫院在市場競爭中的應變能力。
目前，系統已穩定上線200余天，日均訪問量3000+，總訪問量超76萬+；包括財務平臺、教學管理、科研管理系統、考核管理系統、招投標管理平臺、醫保管理等各單體業務應用均可支持員工一站式登錄；優化及構建了物資系統數據交互、財政經費流程數據交互、工會流程數據交互、新增科室流程數據交互、安全云盤授權、短信權限授權、工資條、數據同步等超60+業務的數據交互，實現了信息的統一存儲與互聯互通，提升了醫護工作人員的工作效率和縱向管理深度。
在移動辦公方面，移動端基本覆蓋了PC端全應用內容，所有的審批功能都可在移動端實現，實現業務協同全端化，方便醫護人員快速及時地遠程處理工作。此外，平臺通過與現有系統進行數據和業務流程的整合，實現數據集中化，后期將進一步運用協同管理平臺提供的流程績效分析功能，搭建BI駕駛艙，幫助醫院相關負責人更好地了解流程的運作情況，提升醫院運營管理的規范化、標準化、數字化。
未來，在新一代信息技術與醫療服務深度融合推動之下，武漢協和醫院逐步推進智慧醫院建設的戰略目標，構建面向患者的智慧服務、面向臨床的智慧醫療、醫院管理的智慧管理，形成便民惠民的一體化醫療服務模式，實現醫院全要素、全流程、全場景的數字化，從全局視角掌控全院區的整體運營，實現醫院的聯動指揮，讓管理有智慧，推動醫院高質量安全發展。
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