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導(dǎo)讀：項(xiàng)目實(shí)施完成，ERP系統(tǒng)上線了，那我們企業(yè)后續(xù)又該怎么著手呢？

ERP軟件系統(tǒng)是企業(yè)信息化管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，它從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)多工廠、多區(qū)域的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理。

在ERP軟件系統(tǒng)選型或項(xiàng)目實(shí)施的初期，我們常聽到ERP項(xiàng)目是企業(yè)“一把手”工程的說(shuō)法，為什么會(huì)有這個(gè)提法呢，是因?yàn)镋RP項(xiàng)目是企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目，橫跨企業(yè)內(nèi)多個(gè)部門，在實(shí)施過(guò)程中需要調(diào)動(dòng)各個(gè)部門的資源，這也就要求自企業(yè)老總到各部門領(lǐng)導(dǎo)全員的高度重視并予以配合，要認(rèn)識(shí)到ERP項(xiàng)目不僅僅是IT部門的項(xiàng)目，它與各部門業(yè)務(wù)息息相關(guān)，ERP項(xiàng)目的實(shí)施更需要全員的共同參與。

當(dāng)然隨著這些年互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，加劇了信息的傳播和擴(kuò)散，信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素、無(wú)形資產(chǎn)和社會(huì)財(cái)富，信息的重要性已深入人心，企業(yè)的中高層也逐漸認(rèn)識(shí)到，在企業(yè)里信息不僅是“財(cái)”，也是“權(quán)”。所以這些年“一把手”工程的提法越來(lái)越少，項(xiàng)目實(shí)施中的阻力也小了很多。

ERP系統(tǒng)是一個(gè)信息高度集成的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)涵蓋銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)管、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門，為各級(jí)管理層提供數(shù)據(jù)分析和管理決策支持。而ERP系統(tǒng)上線后，實(shí)施方往往就退出了ERP項(xiàng)目，ERP系統(tǒng)的相關(guān)調(diào)整和運(yùn)維工作，自然就交由企業(yè)自己來(lái)完成了。

項(xiàng)目實(shí)施完成，ERP系統(tǒng)上線了，那我們企業(yè)后續(xù)又該怎么著手呢？

首先，來(lái)看企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化； 

ERP項(xiàng)目實(shí)施中的流程梳理階段，由于各種資源的限制，ERP實(shí)施過(guò)程中不可能在所有的業(yè)務(wù)全面鋪開，也不可能展現(xiàn)ERP系統(tǒng)的所有功能。為了確保項(xiàng)目及時(shí)上線，在剛開始流程重組的時(shí)候所采取的策略往往是，把相關(guān)的核心業(yè)務(wù)流程先確定下來(lái)，至于這個(gè)流程是否符合企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，在沒(méi)有更好的流程明確之前，就按這個(gè)確定的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，做不到試行確認(rèn)，更顧不上標(biāo)準(zhǔn)化。

在當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)方式和對(duì)手策略變幻莫測(cè)，客戶要求日趨嚴(yán)格，產(chǎn)品和技術(shù)更新的速度日益加快，客戶（Customers）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和變革（change）這三個(gè)因素成了影響企業(yè)生存和發(fā)展的主要因素，這就驅(qū)使企業(yè)不得不以非凡的靈活性和高度的應(yīng)變能力來(lái)適應(yīng)新形勢(shì)，不斷審視和改進(jìn)公司管理的業(yè)務(wù)流程。只要企業(yè)處于這個(gè)變化的時(shí)代，流程重組就不可避免。

所以說(shuō)，企業(yè)想要不斷得到發(fā)展，那么就需要對(duì)ERP軟件系統(tǒng)進(jìn)行不斷的優(yōu)化和升級(jí)，企業(yè)流程的改善也沒(méi)有終點(diǎn)，是一個(gè)持續(xù)完善的過(guò)程。

ERP系統(tǒng)包含的范圍非常廣泛，企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要做中長(zhǎng)期規(guī)劃，分階段實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息平臺(tái)的逐步完善和優(yōu)化。企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展的需要制定實(shí)施計(jì)劃，明確ERP項(xiàng)目分期需涵蓋和優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程范圍，明確實(shí)施的范圍和目標(biāo)。同時(shí)，對(duì)于實(shí)施上線運(yùn)行的ERP系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，首先考慮改善和優(yōu)化那些制約企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升管理效率。企業(yè)引進(jìn)ERP系統(tǒng)，一個(gè)重要的目的是提升企業(yè)的管理效率，所以優(yōu)化ERP系統(tǒng)要先從提升管理效率入手，而管理效率的提升涉及到方方面面，其中就有減少中間環(huán)節(jié)提升協(xié)同效率，很多ERP系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程和管理環(huán)節(jié)過(guò)于復(fù)雜，反而降低了系統(tǒng)效率，體現(xiàn)不出系統(tǒng)的高效。而對(duì)于具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的功能需求，應(yīng)首要考慮優(yōu)化關(guān)鍵增值點(diǎn)，逐步改進(jìn)和優(yōu)化，做到控制和降低成本，又能看到企業(yè)效益的提高。這樣，做到業(yè)務(wù)流程一環(huán)套一環(huán)的提升，可能會(huì)帶來(lái)全流程優(yōu)化而展現(xiàn)出的復(fù)利效應(yīng)。有了這些優(yōu)化和完善的基礎(chǔ)，也更利于后續(xù)項(xiàng)目的展開。

再來(lái)看人員組織管理和能力提升；

ERP系統(tǒng)上線后，相關(guān)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作就交到企業(yè)手中了，實(shí)施方顧問(wèn)最多遠(yuǎn)程指導(dǎo)一下，這對(duì)企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)自己的ERP實(shí)施顧問(wèn)非常緊迫。人才梯隊(duì)培養(yǎng)，是ERP系統(tǒng)成功運(yùn)行的基礎(chǔ)保障，是充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)效用的關(guān)鍵。

企業(yè)自實(shí)施ERP系統(tǒng)之初， 組建的ERP實(shí)施管理隊(duì)伍，一般由網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理和ERP系統(tǒng)二次開發(fā)的信息技術(shù)人員和各部門的操作人員共同組成，這只隊(duì)伍將來(lái)主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的二次開發(fā)過(guò)程和日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。

在ERP實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行的ERP系統(tǒng)培訓(xùn)是ERP技術(shù)和應(yīng)用水平轉(zhuǎn)移的過(guò)程，通過(guò)培訓(xùn)可以使ERP的相關(guān)知識(shí)深入人心，逐步確立ERP管理模式；而對(duì)于內(nèi)部實(shí)施人員，深度參與ERP項(xiàng)目實(shí)施，通過(guò)與實(shí)施方顧問(wèn)在實(shí)施過(guò)程中密切配合，將知識(shí)傳遞并保留到企業(yè)方實(shí)施人員手中。

事實(shí)上，項(xiàng)目中最難做好的也是ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)和知識(shí)傳遞。如果存在這種情況，那么可以聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)公司對(duì)人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，使其有能力做好系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行管理。這就要求企業(yè)制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃，分階段展開，并通過(guò)培訓(xùn)績(jī)效考核，來(lái)達(dá)到預(yù)期的效果。

最后，還應(yīng)關(guān)注數(shù)據(jù)安全和風(fēng)險(xiǎn)管控；

大家常聽到業(yè)內(nèi)對(duì)ERP系統(tǒng)有著這樣的描述：三分技術(shù)、七分管理，其實(shí)這句話還有后半句：十二分?jǐn)?shù)據(jù)；技術(shù)和管理的提法好理解，而十二分?jǐn)?shù)據(jù)這樣的提法，足見(jiàn)對(duì)數(shù)據(jù)有著高度的重視。這里所說(shuō)的數(shù)據(jù)，涵蓋了期初數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)安全以及數(shù)據(jù)備份等等方面。

數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的前提。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和一致性是ERP系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。操作人員應(yīng)確保數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確無(wú)誤、并及時(shí)更新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，避免由于數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤或滯后影響了整個(gè)ERP系統(tǒng)的有效運(yùn)行。同樣的，準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)，也是公司內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分析決策的基礎(chǔ)，是公司經(jīng)營(yíng)管理的保障。

ERP系統(tǒng)不僅具有先進(jìn)管理理念的管理系統(tǒng)，也是先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)是ERP系統(tǒng)的核心，其性能和表現(xiàn)直接影響ERP系統(tǒng)的性能。企業(yè)始終要做好對(duì)服務(wù)器性能的考量，其效率，穩(wěn)定性，安全性，恢復(fù)性是重中之重，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量日漸增多，系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和讀寫的速度會(huì)受影響，這就需要企業(yè)重新規(guī)劃，考慮硬件設(shè)施的升級(jí)，以及對(duì)軟件系統(tǒng)增強(qiáng)和開發(fā)的優(yōu)化，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。

ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全越來(lái)越被重視，很多關(guān)系到企業(yè)生命的機(jī)密信息都被存儲(chǔ)在ERP系統(tǒng)中。因此，若ERP系統(tǒng)使用或管理不當(dāng)，就可能造成數(shù)據(jù)的泄露。企業(yè)應(yīng)該防范與未然，及早解決數(shù)據(jù)泄露的漏洞。從ERP系統(tǒng)使用的角度出發(fā)，應(yīng)從內(nèi)部權(quán)限配置和數(shù)據(jù)管理規(guī)范著手解決。

ERP數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與還原是ERP系統(tǒng)安全性的重要保障，ERP系統(tǒng)在長(zhǎng)期使用過(guò)程中，會(huì)存在一定的安全隱患，需要建立一整套的數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范公司ERP數(shù)據(jù)管理，合理存儲(chǔ)企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷史數(shù)據(jù)并保證數(shù)據(jù)安全，防止因硬件故障、突發(fā)意外、病毒、外部入侵等因素造成數(shù)據(jù)丟失，保障公司正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備。一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰、物理介質(zhì)損壞等災(zāi)難，就可以及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)中重要的數(shù)據(jù)，從而不影響整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，將隱患帶來(lái)的影響和損失降低到最小。

由此，企業(yè)可以在系統(tǒng)的每一次維護(hù)升級(jí)中加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的熟悉度，這樣在逐漸升級(jí)的過(guò)程中，企業(yè)的管理也逐漸得到優(yōu)化。

企業(yè)信息化之路，道阻且長(zhǎng)，行則將至，通過(guò)人才梯隊(duì)建設(shè)，重視并規(guī)范管理ERP系統(tǒng)，逐步完成業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組來(lái)解決現(xiàn)存問(wèn)題，提升公司的基礎(chǔ)管理和ERP系統(tǒng)的效率，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，助力企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展！