近日,應中國企業家俱樂部理事、用友董事長兼CEO王文京之邀,中國企業家俱樂部理事互訪第49站走進用友。王文京以《商業創新 如此便捷》為題跟與會理事們進行了分享。
成為“數智企業”
“商業是以效率最優的機制,持續造就人類福祉的事業”,這是商業的本質,無論從事哪一行,都是直接或間接的為人類創造福祉。
當前企業最關切的議題是商業創新,一個是產業與業務怎么創新,一個是組織與管理怎么變革。商業創新不是我們這個時代特有的,有商業以來,從最早的農業經濟、工業經濟到數字經濟時代,商業創新一直都在發生,人類的發展歷史就是商業創新的歷史。分析研究下來,有六個維度對商業創新的影響和改變是最大的:思想、制度、教育、方法、技術和金融。
近代以來,技術和金融這兩個因素的作用越來越凸顯,對商業改變的影響是最大的。新一代信息技術又在推動新一輪的商業創新。移動互聯網、云計算、大數據、人工智能、物聯網&5G和區塊鏈六大信息技術集群式、交互化發展,推動了整個產業和經濟的發展。
企業與企業之間相對獨立的運行方式變為可以社會性協同了。企業與企業可以在連接的基礎上共享,在共享的基礎上協同,最終創造最大的共享價值。
數智企業和非數智企業的差別到底在哪里呢?數智企業能夠真正做到客戶導向,員工能動,全球范圍內配置資源,并借助互聯網的連接能力,在數據驅動的基礎上做到實時感知和智能運營。
數智化做的比較成功的企業有如下共性:首先,戰略是數智化引領;其次,業務是核心,數據是基礎,智能出價值;第三,以場景為抓手,以運營為保障,以連接為前提,真正圍繞一個業務主題或者一個管理問題開展數智化,并把技術建立在平臺之上,因為技術迭代速度很快,需要像華為、阿里這樣的平臺公司提供,企業應用就可以了。
當然,企業數智化和推動智能商業創新的目的,是為了獲得更高的經營績效,更強的競爭優勢和更可持續發展。
讓商業創新走下“神壇”
商業創新有三個層級:第一個層級是,適應商業環境的變化,例如,今天所有的支付和票據結算都電子化了以后,不適應這種外部條件的變化就無法生存。第二個層級是,解決突出問題,每個行業和每個企業都有特殊問題,例如,消費品企業如果不能直連消費者,一直被經銷商和渠道商掌控,就無法感知消費者的需求變化。數智化之后,排產和營運就會更加精準。第三個層級是建立新的發展優勢,讓我們的用戶參與產品創新。
企業已經認識到了基于數字技術做商業創新的必要性,但大家還遇到很多的障礙:在技術方面,怎么部署、應用和開發新的系統;在人才方面,企業缺少專業知識、能力和經驗;在成本方面,并不是每個企業都有能力承擔構建和運行自己的產業互聯網平臺。
大家期待基于數字技術的商業創新變得更簡單一點,更便捷一點,由精英化變為大眾化,由內部式變為社會化。
一方面,企業希望針對具體的業務和管理目標,可以做到無技術門檻,也無專業門檻,簡單學習就能運用,且做到隨需、隨時、隨地開展,快速部署、快速見效;另一方面,企業中不僅高管可以創新,中層和基層也能參與創新,甚至外部各類專業組織和人員也能參與創新,企業在平臺上可以方便找到對口的組織和人員,各類專業組織和人員也能便捷對接客戶。
如今,代表性企業已經開始搭建社會級的企業數智化商業創新平臺,它不再只是一個系統,一個套件,而是一個基于當代最新信息技術,賦能企業數字化、智能化,開展產品與業務創新,組織與管理變革,重構企業發展能力的平臺型、生態化多元服務體。
ERP(Enterprise Resource Planning)和BIP(Business Innovation Platform)的內涵差異很大,ERP側重流程優化,提高效率,BIP則側重商業創新,重構發展力。
ERP是業務支撐系統,BIP是業務運營系統;ERP是偏自動化,BIP是偏智能化;從時效性來講,ERP是準實時的,BIP是實時的;ERP是偏企業內部的,BIP偏向構建是企業間的價值網;ERP遇到一個困境,要適應變化比較難,彈性不足,BIP是平臺模式,適應變化比較快。
目前,用友商業創新平臺YonBIP已形成規模化生態群體,平臺匯聚了專業服務伙伴、技術平臺和解決方案合作伙伴、行業戰略伙伴、獨立軟件開發商、增值經銷商等五大類生態伙伴,已有超過8200家伙伴的12000 多款產品與服務入駐,用友BIP生態體系正在加速壯大。
未來,用友的目標是通過產品+平臺服務,賦能十萬生態伙伴,億級社群個人和千萬企業客戶。
產業互聯網的“使能者”
為什么“產業互聯網”當下這么熱?從根本上說,產業互聯網能夠實現跨企業的價值網的協同,從而帶來更高的產業和經濟效率,ICT技術的發展提供的有力的支撐,而通過ERP的廣泛應用,企業已經建立了內部協同的基礎。
產業里面的龍頭企業和創新企業都在推動產業互聯網的發展,他們分別從“南坡”和“北坡”發起沖頂,像用友這樣的ICT企業是參與產業互聯網的“使能者”,可以提供相應的技術和商業應用的平臺支撐。
用友可以把像華為、阿里、騰訊這些公司的IaaS底層技術能力,和專業的人工智能能力,以及各行業領域的專業能力相結合,在能力分層基礎上,把各個行業的產業互聯網平臺構建和運營起來。