連鎖經(jīng)營(yíng)的特征及其運(yùn)作

    一、連鎖經(jīng)營(yíng)的主要特征    
   

    連鎖經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)組織形式和管理模式，是由在同一經(jīng)營(yíng)字號(hào)的總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的若干個(gè)店鋪或分支企業(yè)構(gòu)成的聯(lián)合體所進(jìn)行的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。    
   

    連鎖經(jīng)營(yíng)主要是由總部負(fù)責(zé)生產(chǎn)（采購(gòu)）、配送，店鋪負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，并通過(guò)企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化，管理方式的規(guī)范化及管理手段的現(xiàn)代化，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)在職能分工的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)相對(duì)簡(jiǎn)單化，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。概括來(lái)說(shuō)就是六個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一核算。    
   

    作為連鎖總部，比統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送更重要的是必須具備全面管理規(guī)劃、商品開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)發(fā)研究、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、培訓(xùn)員工等方面的功能，以確保企業(yè)特色和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格在所有連鎖店都能被忠實(shí)地體現(xiàn)。
   

    制定出一套標(biāo)準(zhǔn)可行的經(jīng)營(yíng)管理模式并有效貫徹到分店中去，鎖定顧客對(duì)連鎖品牌的感受，是確立連鎖體系的前提。因此，僅具有統(tǒng)進(jìn)分銷(xiāo)職能的發(fā)貨店絕不能算是連鎖總部，統(tǒng)進(jìn)分銷(xiāo)也絕非連鎖經(jīng)營(yíng)。    
   

    二、連鎖經(jīng)營(yíng)是一整套零售商業(yè)運(yùn)作技術(shù)的集成    
   

    連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種先進(jìn)的商業(yè)組織形式，其先進(jìn)性體現(xiàn)在它是一整套商業(yè)運(yùn)作的集成。這一技術(shù)集成一般包括以下幾項(xiàng)核心技術(shù)：    
   

    1、中央采購(gòu)技術(shù)。中央采購(gòu)制度以職、責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一為標(biāo)準(zhǔn)，以量化考核、品種管理為手段，綜合運(yùn)用一整套成熟的采購(gòu)作業(yè)技術(shù)，實(shí)行集中采購(gòu)，達(dá)到降低成本、提高效率、增進(jìn)銷(xiāo)售的目標(biāo)，而決非統(tǒng)進(jìn)分銷(xiāo)的概念。    
   

    2、物流配送技術(shù)。物流配送是連鎖經(jīng)營(yíng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。沒(méi)有成功的物流配送技術(shù)，就沒(méi)有成功的連鎖經(jīng)營(yíng)。物流配送技術(shù)包括配送體系、配送數(shù)量、品種控制、退貨處理、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)取?/FONT>