連鎖企業(yè)如何進(jìn)行品牌建設(shè)和保護(hù)

    連鎖經(jīng)營在中國經(jīng)過十余年的發(fā)展已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，但很多中小連鎖企業(yè)在品牌建設(shè)和保護(hù)方面的不足給企業(yè)的發(fā)展帶來諸多阻礙。連鎖品牌的創(chuàng)建和保護(hù)得到越來越多企業(yè)的關(guān)注。　
　　一、連鎖品牌的建設(shè)
　　1、品牌的創(chuàng)建和傳播
　　品牌是連鎖企業(yè)的生命，是連鎖企業(yè)服務(wù)和質(zhì)量的保證。連鎖企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的過程，一定程度上也是連鎖企業(yè)的品牌效應(yīng)不斷放大的過程。因此，作為一個連鎖企業(yè)而言，品牌顯得尤為重要，甚至于被擺在中心位置。那么應(yīng)該如何進(jìn)行品牌建設(shè)呢？
　　（1）品牌定位； 　　
　　定位，是針對現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)造性的思維活動，是針對潛在顧客的心理采取行動。連鎖組織需要確定優(yōu)先確定所在行業(yè)的細(xì)分市場特性，并從細(xì)分市場的歸類中得到組織的目標(biāo)市場定位。只有明確的、具有競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略定位才可以奠定品牌可持續(xù)成長的基礎(chǔ)，繼而才可能按照定位要求得到最大化的收益。
　　

    比如在手足護(hù)理領(lǐng)域，灰指甲的發(fā)病率居高不下，而灰指甲康復(fù)已經(jīng)發(fā)展成為一門新興學(xué)科，在此背景下，凝聚奉天藥業(yè)科研團(tuán)隊十幾年心血、專業(yè)康復(fù)灰指（趾）甲的產(chǎn)品—甲冉生研制成功，獨有的“祛病甲+殺病菌+長新甲”三項專利技術(shù)與聯(lián)合療法相結(jié)合，使灰指甲的康復(fù)取得了根本性的突破，也使“甲冉生”這個品牌被越來越多的人所熟悉和信賴。
    （2）品牌擴(kuò)張 　　
　　在給自己的品牌予以定位以后，在發(fā)展分部或者是加盟商的過程中，就應(yīng)該是選擇相同（相似）的目標(biāo)市場，減少分店之間的差異，這樣就不至于使自己的品牌的定位發(fā)生錯位。 　　　
    

    （3）品牌管理 　　
　　品牌管理體現(xiàn)在統(tǒng)一的店面設(shè)計、統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的產(chǎn)品品質(zhì)和價格之中。其主要內(nèi)容包括：關(guān)注到品牌價值的認(rèn)定，作為收取加盟權(quán)利金的依據(jù)之一；建立品牌貢獻(xiàn)的KPI（品牌指標(biāo)體系），監(jiān)督銷售終端在品牌方面的貢獻(xiàn)或損害。 　　
    2、品牌標(biāo)準(zhǔn)化 　　
　　在連鎖企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)化是保障企業(yè)進(jìn)行低成本營運(yùn)的基本原則，是配送中心和采購職能部門大規(guī)模高效運(yùn)作的前提，也是連鎖企業(yè)的一個特性，這與戰(zhàn)略目標(biāo)的唯一化和明確化緊密相關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容有很多。主要有以下幾種： 　　
　　（1）店鋪標(biāo)準(zhǔn)化。無論企業(yè)如何擴(kuò)張，都必須制定自己的主營業(yè)態(tài)，并且要有標(biāo)準(zhǔn)化的門店，要求統(tǒng)一管理，統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一促銷，統(tǒng)一價格，統(tǒng)一服務(wù)。這樣有利于保持企業(yè)的統(tǒng)一品牌形象，確保消費者對品牌的統(tǒng)一的清晰的認(rèn)知。
　　

    甲冉生專營店的服務(wù)環(huán)境的設(shè)計就是要用一種統(tǒng)一的設(shè)計思想、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)對專營店內(nèi)外的標(biāo)志、商標(biāo)、裝飾圖案、布局進(jìn)行精心設(shè)計。所有加盟店面，都必須運(yùn)用統(tǒng)一的識別系統(tǒng)，只有這樣才能贏得顧客信賴，只有這樣才可能形成競爭優(yōu)勢。
　　（2）業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的前提是店鋪的標(biāo)準(zhǔn)化，它需要具備單一、簡單、固定等特征，包括銷售的標(biāo)準(zhǔn)化、庫存的標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)算方式的標(biāo)準(zhǔn)化以及顧客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化等等。　　　　
　　（3）管理方式標(biāo)準(zhǔn)化。主要包括總部對加盟商的主要管理人員實行統(tǒng)一的培訓(xùn)，對各個分店的業(yè)績考核上，比如銷售額、品牌貢獻(xiàn)率等指標(biāo)。
　　鄭州奉天藥業(yè)有效公司就對甲冉生加盟店的管理制定了幾種標(biāo)準(zhǔn)，比如日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、店面工作表格化、員工工作明確化等，在提高管理效率的同時也加深了人們對甲冉生品牌的認(rèn)識。
　　3、品牌文化的提升 　　
    品牌文化是品牌的核心精神，是品牌的生命力，是一個品牌給消費者的感知、影響和附加值，是品牌企業(yè)價值觀、社會價值的體現(xiàn)，也是最容易培養(yǎng)品牌忠誠度的核心所在。它能給消費者心理滿足的作用，具有超越商品本身的使用價值而能令商品區(qū)別于競爭品牌的特性。一個品牌的標(biāo)識、符號在引導(dǎo)消費的過程中只能起到15%左右的作用，而其余的85%則是由于品牌的價值觀、智慧等隱性的文化元素起的作用。由此可見塑造靈性的品牌文化是培養(yǎng)消費者忠誠度的最好的途徑。
    

    “甲冉生” 標(biāo)志以翠綠色為主色，代表著健康、清新、環(huán)保，寓意了鄭州奉天藥業(yè)有限公司長效細(xì)致呵護(hù)，關(guān)愛手足健康的使命。甲冉生新標(biāo)識將公司的英文名“jiaransheng”從傳統(tǒng)的“圈子里”中取出，流線型的圓潤外觀,獨特的字母設(shè)計,由“甲“簡化而成的放大鏡圖標(biāo)，體現(xiàn)了奉天向科技化品牌形象轉(zhuǎn)變的最新發(fā)展。
    二、連鎖店品牌的保護(hù)   
    連鎖店的商標(biāo)專利，是連鎖店品牌運(yùn)營的核心，注冊保護(hù)尤其重要，擴(kuò)大注冊范圍，在連鎖品牌發(fā)展到適當(dāng)時機(jī)，通過申請省著名商標(biāo)或馳名商標(biāo)加以保護(hù)。專利是企業(yè)創(chuàng)新的成果，是連鎖品牌發(fā)展的核心競爭力，連鎖品牌通過專利來保護(hù)自身權(quán)益和連鎖加盟的市場推廣，連鎖品牌工作流程標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)全面標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)化的制定和執(zhí)行，對于連鎖品牌招商和加盟店的監(jiān)督和管理起到積極作用。
    一個連鎖品牌的建立過程可以是快速的過程，可一個成功的連鎖品牌的維護(hù)過程卻是漫長的過程，有志于創(chuàng)建連鎖品牌的企業(yè)需要在企業(yè)的實踐過程中不斷的總結(jié)、推進(jìn)。